الشروط والأحكام
مرحباً بك في زاي إيجي (Zay Egy). تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقعنا الإلكتروني zay-egy.com («الموقع»، «نحن»، «إياك») وعملية شراء أي منتجات أو خدمات منا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب. باستخدامك الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. مقدمة
زاي إيجي متجر إلكتروني لبيع الملابس والملابس الرياضية، ويعمل من خلال الموقع الإلكتروني zay-egy.com. طوال هذه الشروط، تشير «أنت» و«المستخدم» إلى الشخص الذي يزور الموقع أو يقدم طلباً. إذا كنت تصل إلى الموقع نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.
2. قبول هذه الشروط
باستخدامك الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك مؤهل قانوناً لإبرام عقود ملزمة وأنك تقبل وتوافق على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب.
3. الأهلية
لتقديم طلب، يجب أن تكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم وفقاً لقوانين بلد إقامتك. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فيمكنك استخدام الموقع فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على هذه الشروط نيابةً عنك.
4. المنتجات وتوافرها
جميع المنتجات المعروضة على الموقع متاحة حسب توافرها. نبذل قصارى جهدنا لعرض تفاصيل المنتجات وألوانها وأسعارها بدقة، ولكن لا يمكننا ضمان أن شاشة جهازك تعرض الألوان والمظهر الفعليين للمنتج بدقة.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو إيقاف أي منتج أو خدمة دون إشعار مسبق.
- في حال عدم توافر المنتج بعد تقديم طلبك، سنقوم بإشعارك وتقديم بديل أو استرداد المبلغ أو رصيد متجر، وفقاً لتقديرنا.
- نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي منتج نقدمه، بما في ذلك تقييد الطلبات المقدمة من نفس العميل أو الحساب أو طريقة الدفع.
5. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) وتتضمن الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
- قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق؛ ومع ذلك، لن يؤثر أي تغيير على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع ثمنها بالفعل.
- نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة من خلال بوابات دفع تابعة لجهات خارجية موثوقة. بتقديمك الطلب، فإنك تؤكد أن طريقة الدفع التي قدمتها صالحة وأنك مخول باستخدامها.
- نتخذ خطوات معقولة لضمان أمان الدفع، لكننا لن نكون مسؤولين عن أي استخدام غير مصرح به لبيانات الدفع الخاصة بك من قبل معالج دفع تابع لجهة خارجية.
- الأسعار الترويجية وأكواد الخصم والكوبونات تخضع لشروطها الخاصة ولا يمكن دمجها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6. الطلبات
- جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر. عند تقديمك الطلب، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب؛ ولا يعتبر هذا تأكيداً لقبول الطلب.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك عندما يكون المنتج غير متوفر، أو يكون هناك خطأ في السعر أو وصف المنتج، أو إذا اشتبهنا في احتيال أو نشاط غير مصرح به.
- إذا قمنا بإلغاء طلب بعد الدفع، فسنسترد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية في أقرب وقت ممكن.
- أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة للتوصيل والتواصل. أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة قدمتها لنا ليس مسؤوليتنا.
7. الشحن والتوصيل
- نهدف إلى معالجة الطلبات وشحنها خلال الإطار الزمني المذكور عند إتمام الشراء وفي صفحة سياسة الشحن.
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب موقعك وشركة الشحن والعوامل الخارجية مثل إجراءات التخليص الجمركي.
- ينتقل خطر المنتجات إليك عند التوصيل. تنتقل ملكية المنتجات إليك بمجرد استلامنا للدفع الكامل.
- إذا تم تسليم منتج تالفاً أو غير صحيح، فيجب عليك التواصل معنا خلال الإطار الزمني المحدد في قسم الإرجاع والاسترداد.
8. الإرجاع والاسترداد والاستبدال
- نريد أن تكون راضياً عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال فترة الإرجاع المذكورة في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومع جميع الملصقات.
- يجب إرجاع المنتجات غير مرتدية وغير مغسولة وفي تغليفها الأصلي لتكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
- ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح، فإن تكاليف الشحن للإرجاع تقع على عاتق العميل.
- سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه. يرجى السماح بفترة معالجة معقولة لظهور المبلغ في حسابك.
- قد لا تكون منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا والمنتجات المخصصة قابلة للاسترداد ما لم تكن معيبة.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور وصور المنتجات والرموز والبرمجيات، هي ملك لزاي إيجي أو المرخصين لها وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إعادة نشر أو تنزيل أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق منا.
10. الاستخدام المقبول
- تتعهد بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة قد تلحق الضرر أو تعطل أو تعرقل الموقع.
- تتعهد بعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين.
- تتعهد بعدم تقديم أي معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية، بما في ذلك تفاصيل الطلب والدفع.
11. حسابات المستخدمين
- عند إنشاء حساب، تكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
- تتعهد بإخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمان.
- نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك وفقاً لتقديرنا الخاص إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط.
12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
الموقع وجميع المنتجات والخدمات والمحتويات المقدمة من خلاله متاحة «كما هي» و«كما هو متاح». إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات، صريحة أو ضمنية، بشأن دقة أو موثوقية أو توافر أو ملاءمة الموقع أو محتواه لغرض معين.
13. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون زاي إيجي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع أو شراء أي منتجات. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بأي طلب مبلغ الدفع الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.
14. التعويض
تتعهد بتعويض زاي إيجي ومديريها وموظفيها ووكلائها وإخلاء مسؤوليتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع أو انتهاكك لهذه الشروط.
15. القانون الساري والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مصر.
16. التغييرات في هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وسيصبح سريانها فور نشرها. نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع بممارساتنا الحالية. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يشكل قبولاً للشروط المحدثة.
17. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: zayegy@gmail.com
- الهاتف: +20 127 774 8307
- الموقع الإلكتروني: zay-egy.com
